以人工智能為引領(lǐng)的機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（RPA），正在顛覆全球企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程操作的認(rèn)知。減少人工操作，大幅提升效率，有效降低成本及錯(cuò)誤率，RPA在給人們帶來(lái)高效快捷工作體驗(yàn)的同時(shí)，也引起了“人類(lèi)能否被機(jī)器人取代”這一自帶焦慮感的話題。

伴隨RPA機(jī)器人領(lǐng)域變革時(shí)機(jī)的日臻成熟，今后會(huì)有更多的工作將會(huì)自動(dòng)化。據(jù)麥肯錫全球研究院的報(bào)告《人機(jī)共存的新紀(jì)元：自動(dòng)化、就業(yè)和生產(chǎn)力》預(yù)測(cè)，60％的職業(yè)中，有三成以上的工作內(nèi)容可以利用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；而現(xiàn)今的所有工作內(nèi)容，將有一半會(huì)在2055年左右徹底自動(dòng)化。

人們對(duì)“機(jī)器人會(huì)搶走大量工作”這一命題感到焦慮、甚至恐懼，似乎不無(wú)道理。

機(jī)器人取代人類(lèi)？還為時(shí)過(guò)早

機(jī)器人、特別是RPA機(jī)器人要想取代人類(lèi)，恐怕還有很長(zhǎng)的路要走。拋卻“深度學(xué)習(xí)技術(shù)所觸及的天花板”，以及“人工智能奇跡短期內(nèi)難以再現(xiàn)”不談，現(xiàn)階段有關(guān)“RPA機(jī)器人取代人”的話題，基本上是噱頭大過(guò)實(shí)際意義。

首先，機(jī)器人本身具備一定的局限性。Alphago戰(zhàn)勝眾多圍棋高手，引發(fā)了人們對(duì)AI的恐慌。實(shí)際上，現(xiàn)階段的AI能做到這些，前提是要滿足幾個(gè)條件（充足的數(shù)據(jù)、完全的信息、確定性、可預(yù)測(cè)性、特定領(lǐng)域），只要有任何一個(gè)或多個(gè)無(wú)法滿足，“阿法狗”則風(fēng)光不再。

作為軟件機(jī)器人，RPA能夠代替人類(lèi)對(duì)大量、重復(fù)、機(jī)械的事情進(jìn)行操作。但這都是建立在一定規(guī)則的前提下，才能實(shí)現(xiàn)。RPA機(jī)器人會(huì)按照人類(lèi)給它設(shè)定好的程序機(jī)械地工作，所以更多時(shí)候，RPA機(jī)器人仍需要人工去管理。

其次，優(yōu)質(zhì)工作的要求。怎樣才算是出色地完成工作？快速地把數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)搬運(yùn)到另一個(gè)系統(tǒng)？填寫(xiě)大量的表格、訂單？實(shí)現(xiàn)更多的信息錄入、數(shù)據(jù)合并？顯然，這些簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)、重復(fù)的數(shù)據(jù)搬運(yùn)工作和老板心目中的出色相距甚遠(yuǎn)。

更出色的完成工作，需要的是創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造力，不斷的反思，長(zhǎng)期性、全局性的謀劃。而這些都是人類(lèi)所獨(dú)有，機(jī)器人無(wú)法僭越。

第三，RPA的應(yīng)用只是一種工作方式的轉(zhuǎn)變。簡(jiǎn)單重復(fù)的工作被RPA機(jī)器人所執(zhí)行，人們有了更多的時(shí)間與精力去學(xué)習(xí)的新業(yè)務(wù)，從而獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

UiBot開(kāi)啟人機(jī)協(xié)同新時(shí)代

眼下，盡管RPA市場(chǎng)炙手可熱，但機(jī)器人還無(wú)法真正替代人類(lèi)。Gartner的研究人員表示，機(jī)器人替代人類(lèi)工作的速度遠(yuǎn)比媒體所預(yù)想的要緩慢的多。實(shí)際上，人機(jī)協(xié)同才是接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的真實(shí)狀況。

這與UiBot所倡導(dǎo)的理念不謀而合。

其實(shí)，UiBot一直都在扮演著員工的“最佳拍檔”。它比人類(lèi)更快、更準(zhǔn)確、更敬業(yè)，只要教會(huì)它如何處理業(yè)務(wù)，便可快速實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化。通過(guò)模擬人工操作，UiBot把員工從重復(fù)性的事務(wù)中解放出來(lái)，使他們變得更加富有創(chuàng)造力、想象力，轉(zhuǎn)而從事更具參與性、附加值更高的工作。

一旦掌握了手中的這個(gè)RPA工具，人們將會(huì)獲得比以往更高的效率，更大的成就感，以及更強(qiáng)的自我認(rèn)同感。企業(yè)利用UiBot RPA機(jī)器人的精準(zhǔn)與高效，實(shí)現(xiàn)成本的降低，并專(zhuān)注于更多技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)，從而為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品。

在UiBot的數(shù)字世界中，機(jī)器人不是直接替代人類(lèi)，而是幫助人們分擔(dān)工作量。人們將與RPA機(jī)器人協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)效率的翻倍。

未來(lái)方向：人機(jī)共存，謀求共生

RPA是一種與人共存的技術(shù)，其產(chǎn)生的初衷也并非為了減員。有了RPA，人的價(jià)值將會(huì)在更多方面體現(xiàn)出來(lái)，而不是被大量枯燥、煩悶的工作所壓制。

機(jī)器人（包括RPA）技術(shù)未來(lái)的一大發(fā)展方向，即“人機(jī)共存，謀求共生”。伴隨勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的改變和新工作的大量出現(xiàn)，人類(lèi)將繼續(xù)與機(jī)器人并肩工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的增長(zhǎng)。

就在前一陣子，全球零售巨頭亞馬遜宣布投入7億美元，以幫助集團(tuán)內(nèi)部10萬(wàn)名員工進(jìn)行RPA、軟件開(kāi)發(fā)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的培訓(xùn)，旨在幫助員工提升自身技術(shù)，以便更好的融入機(jī)器人自動(dòng)化時(shí)代

機(jī)器人或RPA從來(lái)都不是一種“工作威脅”，而是新的機(jī)遇。未來(lái)，RPA及人工智能將會(huì)創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。