網絡中存在大量鏈路或者說“通道”，一個經嚴格測試的超五類電纜鏈路原理上可以運行1000Mbps的速率，但當你想象某條鏈路實際能傳輸多少Mbps的速率時，你會發現影響傳輸速度的因素很多，其中，干擾是普遍存在的影響因素之一。不同速率的以太網鏈路所定義的鏈路抗干擾電平是不同的，鏈路“定義”的速度越高，達到理想速度的可能性就越……

某大型家電制造企業計算機中心主任，某天極其沮喪地了報告了該公司一起頑固的網絡故障。該故障表現雖奇特但比較有規律，具體表現是：公司主辦公樓的網絡在員工上班的時候運行速度會變得很慢，下班后速度回升，有時基本上能回復到往常水平。故障時間大約三個月，準確“發病”的日期已無從記起。每天上午8:00左右開始發作，癥狀范圍是三樓的整個樓層，現象是速度突然變慢，無論是從互聯網上下載文件、收發電子郵件都很慢且經常中斷和出錯。本樓層中的用戶之間在傳輸文件時、與其它樓層的用戶傳送文件時或是其它樓層的用戶與本樓層的用戶交換文件時都要用很長時間，但其它樓層的用戶之間互相交換文件則不受影響。第一次發作，故障一直持續了三天，也沒有查明原因。兩周后情況仍未見好轉，故障仍然存在。不得已公司決定將研發部與二樓的行政管理部門臨時對調，以保證已經開始習慣上“夜班”研發部員工正常的作息時間。誰知一“臨時”就是三個月之久。網管人員將布線系統、網絡平臺、所有主機和服務器、路由器都徹底檢查或互換過，一直未能查出故障所在。聽某知名系統集成商介紹可能是電纜系統的問題，隨即將布線系統進行了一次認證測試。結果還真的查出了不少嚴重問題。比如，原來的5類線系統全部不合格，系采用假冒偽劣的5類線，現場測試只能通過三類線指標。為正宗的“假貨”。接插件和模塊也大部分不能通過5類線標準測試。進一步對整個大樓的布線進行檢查，發現與三樓的情況相同。公司網絡基本上還是10Mbps系統，工作一直正常。由于布線工程是三年前做的，現在已經無法聯系上當時的系統集成商。公司董事會責成計算機中心將整個布線系統全部更新。經過一個月的緊張施工，工程于前天結束，誰曾想，昨天開機調試系統時發現原來的故障依然“頑強”地存在！雖想盡了辦法，面對我們的艱苦努力，第三樓層的網絡系統仍“無動于衷”。

根據以往的統計，越是頑固的故障往往越可能是最簡單的故障原因引起的。從用戶“主述”的情況看，布線系統依然存在問題的可能性不大。由于網絡設備都經過多次的檢查，發生問題的概率應該是比較低的。如果說是網絡有關平臺安裝、應用軟件安裝和使用以及路由通道等方面有問題，那么其它樓層的用戶應該有類似的問題。分析故障出現的特點，由于故障出現的時間是上班時間，所以故障原因應該與某些定時工作的設備或工作環境有很大關聯性。故障造成整個樓層速度受影響，為公共部分故障的概率較高。根據計算機中心主任介紹，包括其它樓層在內的每臺設備都進行過逐個關機篩選檢查，每臺供電設備都進行過替代檢查，所以可以保證設備都是正常且合格的。

分析網絡的拓撲結構，每個樓層都是用集線器搭建的10Base-T傳統網絡。各樓層以及鄰近大樓的網絡用戶之間用一臺故障前添置的核心交換機連接起來，端口為100Mbps，路由器與核心交換機經過256k幀中繼鏈路與Internet連接，其它分部及分公司則用DDN和ISDN、VPN連接。在計算機中心設有一臺網管機，但沒有配置其它維護工具。由于故障只影響一個樓層，很可能是在一個碰撞域內的問題。因公司網絡與Internet相連，所以我們先簡單地做一下遠程診斷。啟動網絡測試儀的便攜網管功能，由該中心主任輸入其公司路由器密碼后，查看路由器和交換機的端口管理信息庫，結果發現交換機上與三樓連接的接口存在大量碰撞和錯誤幀記錄。數據如下：流量2％，錯誤為35％，其中CRC錯誤占83％，傳輸延遲96％，碰撞10％。中心主任說從網管機上也看到過類似的數據，只是不清楚其含義，也不知道這些數據會與故障診斷有關(網管機從來不用)！我們需要確定這些數據的具體來源，故第二天抵達現場進行測試。

將網絡測試儀F683接入三樓網絡觀察，顯示網絡流量在67％～95%之間擺動，錯誤的流量則在60％～90％之間擺動。其中多數為Ghost錯誤，占錯誤流量的77％，其次為碰撞和FCS幀錯誤，合計占23％。Ghosts錯誤(幻象干擾)一般指示網絡存在嚴重的干擾。由于干擾比特沒有以太網的幀結構特征，在碰撞域內又可以隨處游蕩，所以這類故障在沒有測試工具的條件下一般很難進行診斷。

用F43電力諧波分析儀測試供電質量，諧波含量指標較大，但未超標，說明電力質量尚可。用場強計測試970MHz以內的空間電場強度，合格。那么干擾信號是從何處進入網絡的呢？一般可以用如下方法檢查：檢查接地系統，檢查設備接地，檢查周邊大型用電設備，檢查無線通信環境，采用“二分法”斷電檢查串入位置。從故障的特點看，為定期定時故障發生，所以與周邊大型用電設備的關系比較大。由于是辦公樓，大型用電設備一般以空調、電梯和照明系統等為主，故決定先將電梯、空調等供電系統切斷。當切斷電梯電源時，故障消失。重新接通電梯電源，故障重現。說明接地或布線系統串入了電梯動力強干擾諧波。檢查三樓布線系統，發現一臺飲水機的用電電源與布線系統走線槽在一起。立即測試飲水機電源，發現大量高強度干擾諧波，請電工從配電室切斷這條電纜，故障消失。

故障原因是電梯動力干擾經過新散裝的飲水機電源線傳遞到網絡布線系統，致使網絡中的干擾比特流量占很大數值，爭用網絡有效帶寬，破壞網絡正在傳輸的有效數據(表現為大量的FCS幀錯誤)，使得網絡速度大大下降，網絡“垃圾”驟增。由于電梯在上下班時間一直有人使用，所以網絡工作也“定期”受到嚴重干擾。下班后，電梯運行頻次降低，干擾減少，網絡逐步回復到正常運行速度。

據該公司電工和研發部員工的回憶，為了改善工作環境，公司于三個月前為每個部門和科室配備了冷熱飲水機。由于三樓休息室電源插座無電，電工檢查后發現該插座的電纜沒有與配電盤相連(建筑施工時遺留問題)，于是隨意將其聯線的遠端連接到電梯供電動力線的配電盤上為飲水機供電。當時正值炎夏，員工們本來好不開心，心想從此可以隨意冷熱飲“自助”，沒料想卻是從此惡夢不斷，網絡工作異常，嚴重影響到了他們的正常工作和生活。

沒有人記得這條供電電纜與布線系統安裝在了同一個線槽內，并與三樓布線系統穿入同一根PVC管內。本來，有一次機會可以解決故障，那就是如果在這次網絡更新工程時能嚴格地按標準化施工，那么這根電源線將會被分開安裝，更新后的網絡便可能正常運行。另外，由于有多根網線同時受到干擾，所以在采用“二分法”分割故障區域時只能得出干擾與設備數量有關系這一模糊結論，此非但不能有助于定位真正的故障部位，反而可能將故障診斷工作復雜化。

標準化設計、標準化施工、標準化驗收(認證測試)是保證網絡工程質量的重要手段和方法。其中一條就是要求動力線和計算機網絡布線系統必須分開走線。如果采用金屬穿管的方法近距離屏蔽，則金屬管必須要有良好的接地措施。否則極易獲得“得不償失”的回報。

測試統計顯示，現階段并不是所有動力線諧波含量都很大，多數動力線諧波含量還是很小的。但用電環境的變化趨勢是非線性用電設備的用量越來越多，諧波污染也會越來越嚴重，且呈加速趨勢。為了避免后患，還是少存僥幸心理為妙。

一周后電話回訪用戶，得知經過檢查，還發現其它樓層的布線系統也存在電纜線與布線系統同槽敷設的情況，該電纜上諧波污染可能比較小，沒有造成嚴重的網絡“不良反映”。現在已經全部更改，并計劃對其它相關建筑的布線也進行一次全面檢查。