【摘要】電力設備維修管理實質上是管理者依據管理對象的客觀規律，運用科學的方法，保證電力設備維修系統的各個環節及其相關部門擁有正常的工作關系，保持電力設備維修系統擁有正常的活動過程，并使其在不斷循環、不斷重復的過程中向前發展，不斷增加電力設備維修活動過程中，人與人、人與物、物與物的效應，擴大系統中人、財、物諸要素的作用，籍以提高電力設備維修系統的效能。本文通過對人的可靠性分析研究，控制人為差錯，提高維修效益的分析，得出在電力設備維修管理中維修人員的重要性，并提出幾點建議。
　　電力設備維修管理實質上是管理者依據管理對象的客觀規律，運用科學的方法，保證電力設備維修系統的各個環節及其相關部門擁有正常的工作關系，保持電力設備維修系統擁有正常的活動過程，并使其在不斷循環、不斷重復的過程中向前發展，不斷增加電力設備維修活動過程中，人與人、人與物、物與物的效應，擴大系統中人、財、物諸要素的作用，籍以提高電力設備維修系統的效能。在當今時代是一個講效率講效能的時代，我們在電力設備維修活動的過程中也必須遵循這一原則，特別是當前電力系統面臨精減編制（三集五大體制改革）的情況下，作為一個電力設備維修管理者，牢固樹立“安全第一”意識。必須充分利用現有的人力資源，發揮出每一位維修工作者人員的潛能，最大限度的調動他們的積極性、主動性、作出最優的人一電力設備匹配，才有可能讓維修人員在任何時候都能最快的速度作出反應，使維修工作順利完成，使維修任務取得圓滿成功，下面我將對電力設備維修管理中的人為差錯的控制做一個詳盡的分析和研究。
　　一、電力設備維修工作中的人為差錯
　　在可靠性理論中人為差錯是一項重要的研究內容，人的差錯率越高則人的可靠性越低；反之降低人的差錯率，人的可靠性就會相應提高，從而整個人—電力設備系統的可靠性就可以提高。
　　人為差錯是指人在執行規定的任務時發生失誤（或做了禁止動作），而可能導致預定操作中斷或造成財產和設備的損壞。人為差錯出現的原因有多種，具體可以分為以下幾類：
　　1.環境因素
　　以下幾種環境易產生人為差錯：(1)工作區溫度太高或太低；(2)噪音高；(3)照明差或有刺激光源照；(4)周期性的機械振動；(5)在具有空氣污染的環境下工作；(6)工作場所擁擠等　　電力設備維修工作大多在室外進行，作業現場工作條件比較艱苦，夏季高溫，冬季嚴寒；維修人員的休息和就餐條件有限，不利于維修人員恢復體能，保持良好的心理狀態；進行某些維修操作時，作業空間狹小，不符合人體的運動規律。這些因素在客觀上對人的可靠性都會產生不同程度的影響。
　　2.生理因素
　　不良的生理因素有以下幾種：(1)身體健康狀況不佳；(2)疲勞、睡眠不足、饑餓、飲酒等；(3)動作遲鈍、不靈活；(4)工作、休息時間安排不當；(5)生物節律處于低潮階段等。
　　大多數設備維修工作從進場到收班一般時間較長，作業現場休息條件有限，容易產生疲勞；有時考慮供電方式、天氣因素，為了提高供電可靠性，往往要加班加點工作，及時恢復供電。需要連續工作，中間長時間沒有休息。對維修人員的身體狀況有一定要求。（在變電檢修培訓班體現維修人員年齡偏大問題）
　　3.心理因素
　　下面是幾種易產生人為差錯的心理不利因素：(1)勞動欲不強，對工作缺乏興趣；(2)恐懼，急噪，過分自信，主觀；(3)思想遲鈍，憂郁，粗心，工作走神等。
　　電力設備維修工作的艱苦性使某些人不安心本職工作，職務升遷、職稱評定、家庭、社會等因素可能影響維修人員的積極性。
　　4.技術因素
　　主要包括技能、文化程度、安全意識、知識水平、熟練程度等方面，有關人員在這方面培訓不夠或缺乏熟練技能，則易產生人為差錯。
　　在實際維修工作中，有些人只重視基本的維護技術。忽視理論學習（在行業技能培訓中體現較為明顯），對電力設備了解不深，遇到有些不正常情況不能及時察覺，遇到復雜故障不能正確診斷和及時排除；新進員工及管理人員維修經驗少、基本維護技能低，易出現各種差錯；有些員工文化程度低，不能滿足維護高技術電力設備的需要，易發生人為差錯。
　　5.系統、設備及管理上的因素
　　這些因素主要包括規章制度、操作規程及工作安排等方面。下面幾個不利條件都易造成人為差錯：
　　(1)設備設計差；
　　(2)工作安排不當；
　　(3)工具不合理；
　　(4)設備維修和標準化操作規程編寫不好；
　　(5)設備搬運不當；
　　(6)管理混亂；
　　(7)任務繁重等。
　　有些部門班組缺少必要的檢測、維護設備；有些現行的標準化作業規程需要修訂；維護部門和供應部門協調不暢；有時標準化作業規程不能被嚴格執行等。存在僥幸心理，認為不會發生事情。放松了對自己的要求，沒有做到“慎獨”。所謂“慎獨”，是指人們在獨自活動無人監督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規范行動，而不做任何有違道德信念、做人原則之事。
　　二、人的行為模塊
　　上世紀60年代末，J·瑟利將人的行為分為S–O–R三個階段，S為感知階段，O為判斷階段，R為動作反應階段。在感知階段，人通過外部環境接受外界刺激信號，包括聽覺、視覺、味覺、觸覺的信號；在判斷階段，人通過接受的各種信息，運用已有的經驗和知識，對事物的狀態作出分析判斷；在動作反應階段，根據判斷作出反應。這三個階段中，人都可能出現差錯，并且受上述因素的影響。
　　在電力設備維修工作中，任何一項工作都要遵循這一過程。在感知階段，外部刺激信號可能來自設備運行管理人員的反映，日常檢查等。在這一階段，很可能由于受外界干擾而分心，注意力不集中，檢查不仔細等原因遺漏了某些信息而未及時發現異常情況，就給安全運行埋下隱患。在判斷階段，維護人員通過第一階段感知的信息判斷設備運行的狀態，是正常還是故障，故障的原因，應采取的措施。這一階段維修人員要綜合運用自己的經驗和理論知識，若知識和經驗不足可能做出錯誤的判斷，有豐富的經驗和對設備的深刻理解，就能提高判斷的速度和準確性，提高維護質量。所以知識和經驗在這一階段顯得尤為重要。維修人員應不斷的加強業務學習，注意下意識地積累直接及間接經驗。所以就應著重提高各類新員工和新管理人員的維護技能和知識水平。在動作反應階段，維修人員根據做出的判斷進行實際操作。這一階段，人的可靠性與維護人員的基本維護技能密切相關。

由于電力設備維護工作是一項復雜的活動，多數情況下并非一次簡單的感知、判斷和動作反應就可以完成，需要反復進行這一過程，直到故障缺陷排除。
　　三、努力減少人為差錯
　　出現人為差錯的原因是多方面的，我們應立足實際情況，既要充分調動人的主觀能動性，也不能忽視客觀條件的影響，從方方面面入手，努力降低人為差錯，提高電力設備維修質量。
　　1.改善維修工作條件，合理安排工作計劃，盡可能符合人的生理、心理特點。
　　2.加強維修人員思想政治、職業道德教育，強化“安全第一”的意識，努力提高維修人員的職業道德修養。熱愛本職工作，“干一行、愛一行”，遵章守紀。嚴格獎懲制度，倡導優良的維護作風，增強各類人員的責任感和榮譽感。
　　3.認真學習業務，鉆研維修技術，搞好各類人員的傳、幫、帶，通過崗位練兵，理論、技能培訓等形式，提高維修人員的基本維護技能和理論水平。
　　4.完善維修標準化作業法規、制度，強化標準化作業的執行力，搞好維護工作的管理，明確職責，嚴格按章辦事。
　　綜合以上幾點，結合供電企業的特點，現公司上下全面要求對電網變電設備運行、檢修、技改和試驗等現場生產作業的全過程，按照企業安全生產的客觀規律與要求，制定標準作業程序和工藝標準。全面落實防止人身傷害和人員責任事故的組織、技術、安全等措施，確保預防措施到位，通過規范維修作業行為，規范作業程序真正做到“作業有程序、安全有措施、質量有保證、考核有依據”，實現安全和質量的綜合控制。保證維修作業過程處于“可控、在控”狀態。杜絕維修作業過程中的各類人為差錯的發生。實現維修作業管理規范化、作業標準化。培養更多的遵章守紀、作風嚴謹的維修人員隊伍，保證供電企業的安全生產長治久安。
　　參考文獻
　　[1]管理學原理.
　　[2]現代管理技